Skontaktować się z nami można przez e-mail, czat na żywo lub formularz kontaktowy – każdy kanał jest obsługiwany przez prawdziwego członka zespołu, nie automatycznego bota.
- E-mail: Napisz do nas na adres [email protected] w sprawach wymagających pisemnej odpowiedzi lub przesłania dokumentów.
- Czat na żywo: Otwórz czat bezpośrednio z dowolnej podstrony po zalogowaniu, aby uzyskać natychmiastową pomoc.
- Formularz kontaktowy: Wypełnij formularz na dole tej strony, a my odezwiemy się priorytetowo.
Zespół obsługi gracza jest dostępny pod adresem ul. Złota 59, 00-120 Warszawa, Polska. To tutaj koordynowane jest wsparcie użytkowników, aktualizacje platformy i bieżące decyzje operacyjne.
Zespół obsługuje zapytania każdego dnia tygodnia. Niezależnie od tego, czy chodzi o problem z płatnością, pytanie o bonus, usterkę techniczną czy opinię na temat konkretnej gry – wiadomość trafia bezpośrednio do osoby zajmującej się danym obszarem. Żadnych szablonowych odpowiedzi, żadnego kopiuj-wklej.
Wiadomości e-mail i zgłoszenia przez formularz są zazwyczaj obsługiwane w ciągu 4–6 godzin od otrzymania – często szybciej w godzinach dziennych. Każde zapytanie jest dokładnie czytane i otrzymuje odpowiedź napisaną specjalnie pod konkretne pytanie, nie generyczny autoresponder.
Wypełnij formularz poniżej, jeśli wolisz nie otwierać klienta poczty. Podaj tam swoje ID konta – przyspieszy to weryfikację i pozwoli nam sprawniej rozwiązać Twój problem.
